راهنمای خرید اینترنتی از وب سایت گالری ربیعی

۱جستجو و انتخاب کالا

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت گالری ربیعی از دو روش می توانید استفاده کنید:

  • استفاده ار ابزار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید):

در قسمت بالای صفحه های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد که شما می توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در این نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

  • استفاده از دسته بندی گروه های کالا

در قسمت بالایی صفحه اصلی وب سایت گروه بندی کالاها قرار دارد که با انتخاب هرکدام از دسته بندی ها، محصولات مرتبط آن گروه نمایش داده می شود.

۲اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای  خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

ثبت سفارش :

کاربر محترم بعد از انتخاب محصول مورد نظر خود بایستی نسبت به ثبت سفارش آن محصول در وب سایت ربیعی اقدام نماید . ثبت سفارش بدان معنی است که ؛ کاربر با ثبت سفارش ، تاییدیه محصول درخواستی خود را به مجموعه ربیعی داده است .

انجام مراحل بالا در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در وب سایت ربیعی کرده باشد، یکبار صورت میگیرد ؛ در غیر این حالت و در حالتی که کاربر از گزینه مهمان استفاده کند بایستی تمامی مشخصات بالا را در هر مرحله خرید از وب سایت گالری ربیعی انجام دهد . در ضمن ثبت نام در وب سایت ربیعی علاوه بر سهولت امر ثبت سفارش ، مزیت های بیشتری از جمله اطلاع از فروش های ویژه ، جشن های بزرگ ، اخبار مهم و برقراری ارتباط بیشتر با مجموعه به سبب خبررسانی در موارد دیگر را نیز شامل میشود .

تمامی اطلاعات وارده توسط شما کاربران در موقع ثبت نام کاملا نزد مجموعه ربیعی محفوظ بوده و میماند ؛ به همین جهت مجموعه از کاربران محترم درخواست دارد تا جهت پیشگری از رخ دادن هر مشکل ، ضرر و زیان برای کاربر در موقع ثبت سفارش ، مشخصات و اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند .

وزن و مبلغ محصولی که در انبار سایت ربیعی موجود نباشد و کاربر بصورت انلاین از سایت ربیعی سفارش بدهد بصورت حدودی بوده و در زمان اماده شدن محصول ، وزن و قیمت دقیق محصول به شما اعلام میشود . به این صورت که اگر کاربر مبلغ بیشتر از مبلغ نهایی پرداخت کرده باشد ، مابه التفاوت آن عودت داده میشود و اگر مبلغ سفارش بیشر شده شده باشد توسط کاربر پرداخت میگردد .

*** جهت توضیحات تکمیلی میتوانید به صفحه سفارش بیعانه و تسویه مراجعه نمایید.

 

نهایی کردن خرید

بعد از انتخاب محصولات مورد نظر و افزودن آنها به سبد خرید ؛ برای نهایی کردن خرید می بایستی ؛ مراحل ثبت اطلاعات و پرداخت خود را نهایی کنید. برای این کار نیاز به نام کاربری و رمز عبور دارید که میتوانید با عضویت در قسمت کاربری ؛ این کار را به آسانی و در چند ثانیه می توانید انجام دهید. بعد از آن با انجام مراحل بعدی ؛ سفارش شما ثبت و آماده پردازش و ارسال خواهد شد.

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام؛ می توانید به بخش سوالات متداول مراجعه کرده و یا با شماره تماس پشتیبانی سایت ربیعی تماس بگیرید.

دریافت سفارشات:

تمام محصولات سفارش داده شده از سمت کاریران ، قبل از ارسال توسط بخش کنترل کیفیت گالری ربیعی ، کنترل شده و پس از تاییدیه کامل مسئول مربوطه از صحت سلامت کالا نسبت به ارسال اقدام میشود.

محصولات در بسته بندی ایمن و استاندارد به مشریان عزیز تحویل میگردد . مشتریان در حین تحویل محصولات بایستی بسته بندی محصول و خود محصول را کنترل و سالم بودن و دریافت آن را رسید نمایند و درصورت مشاهده هرگونه مشکل و یا عدم تطابق محصول مورد نظر با سفارش ثبت شده و یا در بسته بندی محصول (از قبیل پاره شدن ، شکسته شدن بسته بندی و…) که نشانه وجود مشکلات احتمالی آن باشد ، از تحویل گرفتن محصول خودداری کرده و این موضوع را به بخش خدمات پس از فروش سایت ربیعی اطلاع داده و پیگیری های لازمه را انجام دهد . در غیر اینصورت کاربر گرامی با امضا رسید دریافت محصول ، صح مرسوله را تایید نهایی نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب مینماید .

روش های ارسال :

*** تمامی هزینه های ارسال های گالری ربیعی برای تهران و تمام سطح کشور رایگان میباشد.***

ارسال محصولات در مجموعه ربیعی با توجه به شهر انتخاب شده  کاربر میباشد . در تهران توسط پیک گالری ربیعی و در شهرستان های ایران توسط پست پیشتاز یا تیپاکس ( همراه با بیمه نامه اختصاصی ) میباشد .

درصورت ارسال با پست پیشتاز مشتریان عزیز با مراجعه به وب سایت رسمی اداره پست ایران ، میتوانند مرسوله خود را پیگیری نمایند.

تمام تلاش تیم مجرب مجموعه ربیعی برای ارسال مناسب و تحویل سالم محصول میباشد .

مدت زمان تحویل :

مجموعه ربیعی در جهت خدمات هرچه بهتر و بیشتر به مشتریان خود ، تمام محصولات ارسالی از طریق پیک خود مجموعه در شهر تهران را حداکثر ظرف مدت سه ساعت کاری در اختیار مشتریان قرار میدهد و سفارش مشتریان ساکن شهرستان های ایران ، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری برایشان پست خواهد شد و سپس حداکثر طی ۴۸ ساعت بدست عزیزان خواهد رسید .

ضمانت تعویض ۵ روزه و استرداد ۲ روزه :

۱) وجود ایراد فنی :

جهت رفاه حال مشتریان گرامی مجموعه ربیعی ،ضمانت تعویض ۵ روزه محصول در اختیار قرارداده شده است ؛ بدان معنی که مشتریان عزیز بعد از تحویل محصول ۵ روز فرصت خواهند داشت ، در شرایطی که محصول دارای مشکل باشد ، مجموعه ربیعی نسبت به تعویض محصول اقدام نماید؛چنانچه موجودی آن محصول در انبار سایت به اتمام رسیده باشد ، مشتریان میتوانند تقاضای کالای مشابه کرده و یا مبلغ پرداختی را از فروشگاه اخذ کنند.

شرایط :

  1. مشتری گرامی بایستی نهایتا طی مدت ۵ روز پس از دریافت محصول ، ایراد فنی را از طریق ارسال ایمیل به پست الکترونیک مجموعه ربیعی info@rabieigallery.com یا تماس تلفنی به امورمشتریان مجموعه ربیعی اعلام نمایند .
  2. ایراد فنی اعلام شده توسط مشتری بایستی مورد تایید کارشناسان فنی مجموعه ربیعی باشد .
  3. ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از محصول خریداری شده یا مواردی قبیل آن و یا ما بقی مشکلات که عمدی نباشد.
  4. در شرایطی که پس از استرداد محصول ، ایراد فنی اعلامی ، مورد تایید کارشناسان فنی مجموعه ربیعی نباشد هم، هزینه های ارسال مجدد محصول بر عهده ی مجموعه ربیعی است.

۲)عدم تطابق محصول یا انصراف از خرید :

واحد کنترل کیفیت مجموعه ربیعی پیش از بسته بندی محصولات، با دقت و وسواس بالایی آنها را بررسی کرده و در صورت اطمینان از صحت و سقم و تطابق محصول نسبت به ارسال مرسوله اقدام مینماید؛ درصورتیکه محصول سفارش داده شده با محصول تخویلی به مشتری مغایرت داشته باشد و یا به علتی مشخص ، مشمول سرویس استرداد ۲ روزه میباشد.

درصورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق محصول ،بدون بازکردن آکبند (پلمپ) محصول مقدور باشد ، پس از خارج شدن از حالت ذکر شده ، امکان استفاده از این سرویس ویژه از کاربر سلب می شود.

محصول برگشتی بایستی از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود ، توسط گالری جواهرات ربیعی دریافت شود و هر نوع تفاوت حال ظاهری محصول مورد نظر ، باعث خروج محصول از شرایط تعویض و عودت می شود و گالری هیچگونه مسئولیتی در این مورد را پذیرا نیست.

هر فرد حقوقی یا حقیقی با یک نام کاربری ثبت شده و مشخصات مشابه ، ۵ مرتبه میتواند از شرایط تعویض و عودت کالا بهره مند شود ، در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه مجموعه ربیعی نیست.

در صورت وجود ایراد در محصول و یا ایراد فنی از طرف مجموعه ، کاربر موظف است که جهت پیگیری برای انجام مرحله عودت یا تعویض محصول، عکس از محصول به ادرس ایمیل گالری ربیعی به نشانی info@rabieigallery.com ارسال نمایند.

و در صورت عدم ارسال در روزهای معین ، گالری ربیعی هیچ گونه مسئولیتی در مورد این موضوع نخواهد پذیرفت .

*** لازم به ذکر بوده که کاربر گرامی با خرید از وب سایت گالری ربیعی پذیرفته است که از تمامی این قوانین مطلع بوده و حق هیچ گونه ادعایی خارج از موارد ذکر شده نخواهد داشت.***

لازم به ذکر بوده که تمام هزینه های عودت محصول برعهده ی گالری طلا و جواهرات ربیعی میباشد .

درصورت بروز هرگونه خطا در ارزش ریالی یا درج قیمت محصول در وب سایت گالری طلا ربیعی حق لغو سفارش و خرید در گالری طلا محفوظ میباشد .

گالری ربیعی طی ۷۲ساعت کاری وجه را به حساب اعلامی توسط کاربر واریز کرده،لذا کاربر هنگام ورود به سایت طلای ربیعی پذیرفته است که از این موضوع اطلاع داشته و در این خصوص گالری ربیعی مسئولیتی را قبول نمیکند .