طلافروشی را میتوان شغل عالی برای کسانی که علاقه به رقابت دارند تعریف کرد. در شغل طلافروشی مهم این است که کدام گالری محبوب تر است و مردم علاقه بیشتری به آن دارند. البته این علاقه به راحتی به دست نمیآید بلکه با تلاش و زحمت کشیدن فرد به مرور زمان ایجاد میشود.
راه های مختلفی برای پیشی گرفتن از رقبا در این کار وجود دارد که یکی از سادهترین آنها ارایه خدمات است. خدمات طلافروشی های برتر تهران قطعا تاثیر مهمی در پیشی گرفتن از سایر رقبا دارد. در این مقاله قرار است به این خدمات و نحوه انجام آنها بپردازیم، با ما همراه باشید.
خدمات طلافروشی
یکی از وظایف مهم طلافروشیها برای پیشرفت هرچه بیشتر در شغل خود، ارایه کردن یک سری از خدمات به مشتریان خود است که به این شکل میتوانند از رضایت بیشتر مشتریان خود برخوردار شوند. چرا که رضایت مشتریان است که به کار روح میبخشد و باعث رونق بیشتر میشود.
بعضی خدمات به صورت پیشفرض توسط اکثر طلافروشیها به مشتری ارایه میشود. قطعاً این خدمانت به تنهایی برای پیشرفت و برتری نسبت به سایر همکاران در این شغل کافی نیست بنابراین طلافروشیهای برتر برای مشتریان خود خدماتی پیشرفته تر از سایر در نظر میگیرند.
این خدمات را میتوان به دو دسته قبل و بعد فروش تقسیم کرد. حتی سادهترین موردها که شاید برای شما بدیهی به نظر برسند جزو خدمات هستند، مثل در جریان قرار دادن مشتری در رابطه با مجوزها و نمادهای الکترونیکی که گالری کسب کرده است. یا وقتی که شما به طلافروشیهایی اینترنتی که به صورت آنلاین فعالیت میکنند مراجعه کنید، لازم است که آن گالری پشتیبانی لازم را هم قبل و هم بعد از خرید برای مشتری فراهم کند.
حتی گاهی مشاهده شده است که یک طلافروشی برای تعویض کالاها و بازگشت کالا نیز راهی برای مشتریان قرار داده است. این امر سبب شده است که علاقه خریداران طلا به این طلافروشی بیشتر شود. بعد از سفارش از گالریهای آنلاین پشتیبانیهایی باید انجام شود تا شما بتوانید سفارشات خود را پیگیری کنید.
همچنین ممکن است یک گالری برای مشتریان خودش بسته بندیهای خاص را فراهم کند. این موارد همه باعث محبوبیت هرچه بیشتر گالری و متمایز شدن آن از بقیه گالریها میشود.
تحویل گرفتن سفارشات
برای مثال در رابطه با گالری ربیعی حرف میزنیم. این گالری خدمات بسیاری را به مشتریان خود ارایه میکند و این خدمات هم برای مشتریانی که آنلاین محصولات را تهیه کردند و هم آنهایی که به صورت حضوری به این گالری مراجعه کردند موجود است. این گالری بخش کنترل کیفیت دارد که قبل از ارسال تمامی محصولات را بررسی میکنند و پس از مطمئن شدن از سلامت کامل کالا اقدام به ارسال آن برای مشتریان میکنند.
اگر هم مشکلاتی مثل شکسته شدن و… پیش بیاید مشتری میتواند با پشتیبانی این گالری هماهنگی لازم را دریافت کالای سالم به عمل آورد. این گالری پیک مخصوص برای شهر تهران دارد و در شهرهای دیگر پست پیشتاز را برای مشتریان انتخاب کردهاند که بیمه نامه اختصاصی هم دارند.
این پست قابل پیگیری نیز است و یک مزیت برای مشتری محسوب میشود. سه ساعت طول میکشد تا به خریداران در تهران و تقریباً سه روز طول میکشد که به مشتریان در سایر شهرها محصولات برسند.
تعویض و بازگشت طلا در طلافروشی
این گالری برنامه پشتیبانیهایی برای تعویض و بازگشت طلاهای خریداری شده نیز دارد. به این شکل که اگر مشتری مشکل فنی در محصول پیدا کند پنج روز فرصت دارد که با پشتیبانی گالری ارتباط برقرار کند و مشکل را به آنها اطلاع دهد.
به این ترتیب که ایمیلی به این گالری میفرستند و ایراد را بیان میکنند سپس کارشناسان این مجموعه شروع به بررسی این ایراد میکنند و اگر ایراد توسط مهندسین تایید نشود هزینه ارسال مجدد نیز با گالری است.
اگر مشتری بخواهد محصول را پس بفرستند نیز دارای شرایطی است. اولین و مهمترین شرط آکبند بودن محصول است و اگر این مورد رعایت نشود خریدار این فرصت را از دست میدهد. کالا باید دقیقاً همانطور که ارسال شده پس فرستاده شود و هرکس میتواند پنج بار این فرصت را داشته باشد.
کسانی که از این گالری طلا تهیه کردهاند نیز میتوانند طلای قدیمی خود را با طلای جدید به نرخ طلای خام تعویض کنند و حتی کسانی که از این گالری طلای قدیمی خود را نخریده باشند نیز با ارایه فاکتور طلای خود میتوانند طلای جدید دریافت کنند. همچنین مشتریان میتوانند طلای قدیمی خود را به این گالری بفروشند و مبلغ آن را دریافت کنند.
مجوزها
هر گالری باید به مشتریان خود اطمینان کامل را برای خرید بدهد برای مثال این گالری که دارای مجوز رسمی از اتحادیه طلا و جواهر تهران است و برندشان در اداره ثبت اسناد که به قوه قضائیه تعلق دارد ثبت شده است و دارای نماد الکترونیک با تایید وزارت صنعت، معدن و تجارت است به مشتریان در سایت این اجازه را میدهد که با شماره ثبت های این مجوزها از صحت آنها مطمئن شوند.
سفارش بیعانه یا تسویه طلافروشی
میشود گفت یکی از خدمات طلافروشی میتواند ارایه دهد، سفارش گیری است. سفارش گیری وقتی اتفاق میافتد که مشتری یک طلایی را پسند کند که به اتمام رسیده باشد و در آن زمان در گالری موجود نباشد.
در این صورت مشتری درخواست میدهد که طلافروشی آن طلا را برای او بسازد. در سفارش هیچ مبلغ اضافه ای بابت اجرت از مشتری نباید دریافت شود. قیمتی که در سفارش به مشتری اعلام میشود قیمتی تقریبی است و نباید انتظار داشت که یگ قیمت دقیق به شما داده شود چرا که ممکن است وزن و قیمت طلای خام در روز آماده شدن سفارش تغییر کند.
گالری ربیعی بعد از سفارش گیری به دو روش مبلغ را از مشتریان دریافت میکند: بیعانه و تسویه. سفارش بیعانه به این شکل است که سی درصد قیمت محصول با نرخ طلای خام آن لحظه پرداخت میشود و هفتاد درصد بقیه هنگام دریافت کالا و دوباره با نرخ طلای خام آن روز پرداخت میشود.
در سفارش تسویه مشتری کل پول را با توجه به نرخ طلا خام پرداخت میکند و سپس پس از آماده شدن کامل سفارش مبلغ کامل اعلام میشود و مشتری اگر مبلغ کمتری را پرداخت کرده باشد باید آن را کامل کند ولی اگر بیشتر پرداخت کرده باشد تفاوت را دریافت میکند.
سخن آخر
کمتر کسی پیدا میشود که از پیشرفت کردن خوشش نیاید و دنبال تبدیل شدن به یک ورژن بهتر نباشد. طلافروشی کاری پر رقابت است و نیاز به کسی دارد که روحیه برای رقابت کردن را داشته باشد. اشاره کردیم که با ارایه خدمات میشود محبوبیت گالری را بالا برد و از خدمات مختلفی که طلافروشیهای برتر تهران ارایه میدهند صحبت کردیم.
خدماتی مثل تعویض کالا یا سفارش گیری. تمام این خدمات در گذر زمان باعث پیشرفت هرچه بیشتر گالری طلا خواهد شد.